Política de Trocas, Devoluções e Sugestões

Na Pronto e no Ponto, trabalhamos com alimentos congelados preparados com cuidado e qualidade. Por isso, seguimos regras específicas de troca e devolução:

Trocas e devoluções

Em caso de erro no pedido (produto errado ou quantidade divergente) ou embalagem danificada no transporte, realizamos a troca ou reembolso sem custo.

Produtos devem ser mantidos congelados e sem violação da embalagem para que a troca seja aceita.

Por se tratar de alimento perecível, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a entrega.

Sugestões
Sua opinião é muito importante para nós! Envie críticas, elogios ou ideias para:
 vendas@prontoenoponto.com.br